Потерянные клиенты
Навигация по разделу
Чтобы попасть в раздел "Отчеты по клиентам", выполните следующие шаги:
На левой панели навигации выберите раздел "Маркетинг и PR".
В подразделе "Отчеты по клиентам" выберите один из доступных отчетов:
Все клиенты: показывает полный список всех клиентов, зарегистрированных в системе. Используется для общего обзора клиентской базы.
Новые клиенты: содержит данные о клиентах, добавленных в систему за определенный период. Это помогает оценить приток новых клиентов.
Потерянные клиенты: отображает клиентов, которые не проявляли активности или были потеряны. Анализ таких клиентов может помочь определить причины оттока.
Возвращаемость клиентов: позволяет отслеживать, насколько успешно компания возвращает потерянных клиентов. Это важный показатель лояльности.
Функционал и фильтрация
После выбора нужного отчета откроется интерфейс, где можно использовать фильтры для уточнения данных. Вот основные параметры фильтрации:
Диапазон дат: укажите начальную и конечную дату для анализа данных в определенный период.
Группировка данных: можно сгруппировать данные по дням, неделям или месяцам для удобного анализа динамики.
Сегменты: для более детализированного анализа создавайте пользовательские сегменты с учетом определенных критериев.
Создание нового сегмента
Нажмите на кнопку "Создать новый сегмент" в окне фильтров.
В появившемся окне введите следующие данные:
Наименование сегмента: задайте имя сегмента для удобного его идентифицирования.
Описание сегмента: укажите, для чего предназначен сегмент или какие данные он охватывает.
Условия фильтрации: выберите критерии для фильтрации клиентов (например, статус клиента, дата регистрации и т.д.).
Нажмите "Сохранить", чтобы добавить сегмент в систему.
Применение фильтров
После того как все фильтры настроены, обязательно нажмите кнопку "Применить" для обновления отчета и отображения актуальных данных. Данные будут представлены в виде графиков и таблиц для удобства анализа.
Типы представления данных
Графическое отображение: позволяет визуально отслеживать динамику клиентской активности.
Табличное представление: предоставляет детализированный список клиентов, удовлетворяющих заданным критериям.
Этот раздел особенно полезен для аналитиков и маркетологов, так как он помогает глубже понять поведение клиентов, оценивать эффективность маркетинговых кампаний и находить точки роста для бизнеса.
Last updated