Автоматическое списание абонемента

Во многих сферах бизнеса используется правило заблаговременной отмены записи. Если клиент не отменил запись заранее, то с его абонемента спишется посещение. Автоматическое списание с абонемента позволяет реализовать это в системе YCLIENTS.

Как это работает

В настройках услуги в филиальном разделе Настройки > блок Настройки записи > Услуги > вкладка Расширенные настройки добавлена настройка автоматического списания с абонементов (как создать новый тип абонемента подробно описано здесь). Если настройка включена, то срабатывает логика, описанная ниже. Реализуется как для групповых событий, так и для индивидуальных визитов.

В настройке можно указать временной интервал, за который можно отменить запись без штрафа.

Важно

• Визит списывается с абонемента только в момент начала занятия, а не сразу, как устанавливается статус «Автосписание».

• Если абонементов несколько, то списание произойдет с того абонемента, у которого меньше срок окончания.

• Оплата автосписанием не меняет статус визита. Если ранее оплата могла быть только в статусах «Пришел» или «Подтвердил», то теперь оплата возможно и в статусах «Ожидание» и «Не пришел».

• Настройка автооплаты не отменяется, если администратор вручную меняет статус визита — к примеру, при переводе из статуса «Ожидание» в «Пришел», автооплата не отменяется.

• Если клиент в групповой записи бронирует несколько мест, то списывается по очереди по каждому визиту. Пример: если будет 2 абонемента с 1 визитом каждым, то спишется по одному визиту с каждого абонемента. Если не хватило абонемента, чтобы оплатить все визиты, то статус записи будет «Не оплачено» и показывается, сколько нужно еще оплатить.

• Если несколько услуг в индивидуальной записи, а автосписание включено только для одной из услуг, то списывается абонементом для той, где включено. Сам визит помечается статусом «Не оплачено» и показывается, сколько еще нужно оплатить клиенту.

• Для индивидуальной или групповой записи, если запись была оплачена автоматически, в «Оплате визита», есть возможность отмены оплаты через значок корзины.

• При объединении услуг через сетевой интерфейс настройка автосписания не отключается. Новая объединенная услуга имеет включенную настройку автосписания.

• Если для первого визита в объединенном визите включена автооплата, то сразу после автооплаты первого визита отображается статус ручной оплаты: «Не оплачено» вместо «Не списано».

• При установлении в настройке значения 0 — «За сколько часов возможна бесплатная отмена занятия» бесплатная отмена возможна за 5 минут до начала. Т. е. автосписание по-прежнему будет работать при значении 0 часов.