Популярные сценарии использования

🎯 VIP клиенты

Цель

Выделить VIP клиентов для особого обслуживания и персональных предложений.

Условия

Средний чек > 10000 ИЛИ Общая сумма покупок > 50000 ИЛИ Категория клиента = "VIP"

Настройка

1. Основное условие: Параметры клиента → Средний чек → Больше → 10000

2. Добавить условие: ИЛИ → Параметры клиента → Общая сумма покупок → Больше → 50000

3. Добавить условие: ИЛИ → Параметры клиента → Категория клиента → Равно → VIP

Использование

• Персональные предложения

• Приоритетное обслуживание

• Эксклюзивные акции

• Персональный менеджер

---

📅 Неактивные клиенты

Цель

Найти клиентов, которые давно не посещали, для кампаний по возврату.

Условия

Последняя запись > 90 дней назад И Баланс < 1000

Настройка

1. Основное условие: Есть запись → Последняя запись → Больше → 90 дней назад

2. Добавить условие: И → Параметры клиента → Баланс счета → Меньше → 1000

Использование

• Кампании по возврату клиентов

• Специальные предложения

• Напоминания о записи

• Программы лояльности

---

🆕 Новые клиенты

Цель

Клиенты, зарегистрированные в последний месяц, для приветственных программ.

Условия

Дата регистрации в последние 30 дней И Есть записи

Настройка

1. Основное условие: Параметры клиента → Дата регистрации → В диапазоне → Последние 30 дней

2. Добавить условие: И → Есть запись → Количество записей → Больше → 0

Использование

• Приветственные рассылки

• Обучение использованию услуг

• Первые покупки со скидкой

• Программы знакомства

---

💰 Клиенты с долгами

Цель

Клиенты с отрицательным балансом для напоминаний об оплате.

Условия

Баланс счета < 0

Настройка

1. Основное условие: Параметры клиента → Баланс счета → Меньше → 0

Использование

• Напоминания об оплате

• Специальные условия погашения

• Консультации по задолженности

• Программы рассрочки

---

🎂 Именинники

Цель

Клиенты, у которых скоро день рождения, для поздравлений и акций.

Условия

День рождения в ближайшие 7 дней

Настройка

1. Основное условие: Параметры клиента → День рождения → В диапазоне → Ближайшие 7 дней

Использование

• Поздравления с днем рождения

• Специальные скидки

• Подарки

• Персональные предложения

---

🛒 Покупатели товаров

Цель

Клиенты, которые покупают товары, для товарных рассылок.

Условия

Есть заказ товара → Количество заказов > 0

Настройка

1. Основное условие: Есть заказ товара → Количество заказов → Больше → 0

Использование

• Товарные рассылки

• Новинки товаров

• Скидки на товары

• Программы лояльности

---

📞 Недоступные клиенты

Цель

Клиенты, которым не удалось дозвониться, для альтернативных каналов связи.

Условия

Статус звонка = "Не дозвонились" И Дата звонка в последние 7 дней

Настройка

1. Основное условие: Есть запись → Статус записи → Равно → Не дозвонились

2. Добавить условие: И → Есть запись → Дата записи → В диапазоне → Последние 7 дней

Использование

• SMS-рассылки

• Email-рассылки

• Альтернативные каналы связи

• Специальные предложения

---

🏥 Постоянные клиенты

Цель

Клиенты, которые регулярно посещают, для программ лояльности.

Условия

Количество записей > 10 И Последняя запись в последние 30 дней

Настройка

1. Основное условие: Есть запись → Количество записей → Больше → 10

2. Добавить условие: И → Есть запись → Последняя запись → В диапазоне → Последние 30 дней

Использование

• Программы лояльности

• VIP-статус

• Персональные предложения

• Эксклюзивные акции

---

📱 Клиенты без email

Цель

Клиенты без email адреса для сбора контактных данных.

Условия

Email пустой И Есть записи

Настройка

1. Основное условие: Параметры клиента → Email → Равно → (пустое значение)

2. Добавить условие: И → Есть запись → Количество записей → Больше → 0

Использование

• Сбор email адресов

• SMS-рассылки

• Альтернативные каналы связи

• Программы сбора данных

---

🎯 Сезонные клиенты

Цель

Клиенты, которые посещают только в определенный период.

Условия

Есть записи в период с 1 июня по 31 августа И Нет записей в другие месяцы

Настройка

1. Основное условие: Есть запись → Дата записи → В диапазоне → 1 июня - 31 августа

2. Добавить условие: И → Есть запись → Дата записи → Не в диапазоне → 1 сентября - 31 мая

Использование

• Сезонные предложения

• Специальные акции

• Программы удержания

• Персональные предложения

---

💡 Советы по созданию сценариев

Начинайте с простого

• Создавайте базовые сегменты

• Постепенно добавляйте сложность

• Тестируйте результаты

Используйте логические операторы

• И - для сужения аудитории

• ИЛИ - для расширения аудитории

• НЕ - для исключения клиентов

Регулярно обновляйте

• Проверяйте актуальность условий

• Адаптируйте под изменения в бизнесе

• Оптимизируйте на основе результатов

Анализируйте эффективность

• Отслеживайте конверсию

• Измеряйте ROI

• Оптимизируйте сегменты

---

Следующий шаг: Быстрые действия →