Когортный анализ

Раздел "Когортный анализ" позволяет получить детальное понимание о том, как группы клиентов взаимодействуют с продуктом или услугой со временем, и принимать решения на основе этих данных.

Навигация: Перейдите в Маркетинг и PR > Отчеты по маркетингу > Отчеты по сделкам > Когортный анализ на боковой панели.

---

Интерфейс когортного анализа

Раздел "Когортный анализ" предоставляет возможность изучать поведение групп клиентов (когорт) с течением времени и выявлять тенденции в их активности. Это позволяет более точно оценивать лояльность, частоту покупок и другие показатели, которые помогают в стратегическом планировании.

Настройка фильтров

В верхней части страницы доступны фильтры, которые позволяют задать параметры анализа:

• Период — выберите начальную и конечную даты для анализа данных. Это определяет временной интервал, за который будут собраны данные по когортам.

• Тип сделки — выберите тип сделки, например:

  • Оплаченный заказ — анализ только завершенных и оплаченных сделок.

  • Неоплаченный заказ — анализ заказов, которые были сделаны, но не завершены.

  • Заказ — общий анализ всех заказов, вне зависимости от их статуса.

• Тип данных — выберите, что именно будет анализироваться:

  • Количество — количество сделок в каждой когорте.

  • Сумма — общая сумма сделок в каждой когорте.

• Группировка — укажите, как должны быть сгруппированы данные:

  • По дням — данные будут сгруппированы и показаны для каждого дня.

  • По неделям — данные будут агрегированы по неделям.

  • По месяцам — данные будут сгруппированы по месяцам.

После настройки фильтров нажмите "Применить" для обновления отчета.

---

Отображение данных

После применения фильтров отображается таблица когортного анализа, которая показывает, как каждая когорта ведет себя со временем. В таблице:

• Столбец Тип когорты показывает временной диапазон (неделя, месяц или день), в который клиенты попали в когорту.

• Столбцы с метками, например, Неделя 0, Неделя 1 и так далее, отображают поведение когорты на разных этапах времени. Эти метки указывают на интервал времени, прошедший с момента вступления клиентов в когорту.

Числа в ячейках показывают значение метрики (количество или сумма сделок) для каждой когорты в выбранный период. Ячейки таблицы окрашиваются в разные оттенки, что позволяет визуально оценивать интенсивность активности: чем темнее цвет, тем выше значение показателя.

---

Использование когортного анализа

Когортный анализ полезен для:

• Оценки удержания клиентов — позволяет отслеживать, как долго клиенты продолжают совершать покупки или взаимодействовать с компанией после первой сделки.

• Анализа возвратов и повторных покупок — помогает выявить частоту повторных сделок и возвратов клиентов по когортам.

• Изучения эффективности маркетинговых кампаний — позволяет понять, как определенные действия (например, скидки или рассылки) влияют на поведение когорт.

Данный инструмент помогает принимать обоснованные решения, ориентируясь на реальные данные о поведении клиентов, что способствует улучшению стратегий по удержанию и увеличению жизненной ценности клиента (CLV).